Par Noémi Foucault, diplômée et conseillère en communication marketing chez CASACOM
Les communications sur les médias sociaux ne cessent de changer : mises à jour hebdomadaires, nouvelles fonctionnalités et modifications des algorithmes sont des choses avec lesquelles il faut composer au quotidien. En tant que futurs professionnels des communications, vous serez certainement appelés à gérer des communautés pour des entreprises. Comment suivre tous ces changements et demeurer efficaces? Voici quatre étapes que je vous recommande fortement :
1 – L’importance d’une stratégie multiplateforme
Gestion efficace rime avec planification. À qui vous adressez-vous? Sur quelles plateformes vos publics sont-ils les plus actifs? De quel type de contenu ont-ils besoin? Répondez d’abord à ces questions pour définir vos objectifs et les quantifier. Demandez-vous ensuite : comment les médias sociaux s’inscrivent dans la stratégie globale de communication? Une fois que votre stratégie est bien établie, travaillez à développer des messages, visuels et vidéos qui performeront sur les plateformes sociales choisies.
2 – Un calendrier éditorial aligné avec la stratégie
La règle d’or pour une alimentation en continu des médias sociaux est la création d’un calendrier éditorial. Cet outil permet d’avoir une vue d’ensemble des contenus à venir, tout en planifiant adéquatement le type de contenu à mettre de l’avant. Soyez certains de respecter la ligne éditoriale et d’adapter le contenu à chaque plateforme sociale… sans laisser de côté la spontanéité!
3 – Pensez communauté et non public
Comment vous différencier sur les médias sociaux à l’ère numérique? Misez sur la construction d’une véritable communauté et non sur l’augmentation du nombre d’abonnés pour mesurer votre succès. Établissez une relation authentique et personnalisée avec votre communauté en engageant une conversation régulière et authentique avec eux.
4 – Compréhension des résultats
Analysez vos activités pour mesurer celles qui ont été les plus efficaces et identifier celles qui nécessitent un ajustement. Basez-vous sur vos indicateurs de performance de départ. En analysant vos résultats sur une base mensuelle, vous pourrez déterminer les actions à entreprendre pour raffiner votre stratégie.
Afin d’optimiser votre taux de réussite sur les médias sociaux, adaptez votre stratégie et votre contenu à vos publics cibles et aux diverses plateformes sociales. Ne sous-estimez pas la charge de travail associée à la gestion de votre communauté : utilisez les bons outils pour vous simplifier la vie et… planifiez!